'/%3e%3cdefs%3e%3cradialGradient%20id='paint0_radial_0_35'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(450%20450)%20scale(450)'%3e%3cstop%20stop-color='%23A3D8DB'/%3e%3cstop%20offset='0.55'%20stop-color='%23B9E86A'%20stop-opacity='0.55'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23D6EEEF'%20stop-opacity='0'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
- Verifikasi
- Pahami · Anda di sini
- Hubungi
- Selesai
Bantuan & pertanyaan umum.
Kumpulan jawaban untuk hal-hal yang paling sering ditanyakan klien kami. Belum ketemu jawabannya? Hubungi loket resmi kami.
'%3e%3cpath%20id='Vector'%20d='M0%20280C0%20205.739%2029.4999%20134.52%2082.0101%2082.0101C134.52%2029.4999%20205.739%200%20280%200C354.261%200%20425.48%2029.4999%20477.99%2082.0101C530.5%20134.52%20560%20205.739%20560%20280'%20stroke='%23009C36'%20stroke-opacity='0.16'%20stroke-width='1.5'/%3e%3cpath%20id='Vector_2'%20d='M46.6667%20280C46.6667%20218.116%2071.2499%20158.767%20115.008%20115.008C158.767%2071.2499%20218.116%2046.6667%20280%2046.6667C341.884%2046.6667%20401.233%2071.2499%20444.992%20115.008C488.75%20158.767%20513.333%20218.116%20513.333%20280'%20stroke='%23009C36'%20stroke-opacity='0.2'%20stroke-width='1.5'/%3e%3cpath%20id='Vector_3'%20d='M93.3333%20280C93.3333%20230.493%20113%20183.014%20148.007%20148.007C183.014%20113%20230.493%2093.3333%20280%2093.3333C329.507%2093.3333%20376.986%20113%20411.993%20148.007C447%20183.014%20466.667%20230.493%20466.667%20280'%20stroke='%23009C36'%20stroke-opacity='0.24'%20stroke-width='1.5'/%3e%3cpath%20id='Vector_4'%20d='M140%20280C140%20242.87%20154.75%20207.26%20181.005%20181.005C207.26%20154.75%20242.87%20140%20280%20140C317.13%20140%20352.74%20154.75%20378.995%20181.005C405.25%20207.26%20420%20242.87%20420%20280'%20stroke='%23009C36'%20stroke-opacity='0.28'%20stroke-width='1.5'/%3e%3cpath%20id='Vector_5'%20d='M186.667%20280C186.667%20255.246%20196.5%20231.507%20214.003%20214.003C231.507%20196.5%20255.246%20186.667%20280%20186.667C304.754%20186.667%20328.493%20196.5%20345.997%20214.003C363.5%20231.507%20373.333%20255.246%20373.333%20280'%20stroke='%23009C36'%20stroke-opacity='0.32'%20stroke-width='1.5'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_0_12'%3e%3crect%20width='560'%20height='280'%20fill='white'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Pertanyaan yang sering diajukan.
Kalau jawabannya belum cukup, loket resmi kami siap membantu.
Apakah Teman Lunas perusahaan resmi?
Ya. Nama resmi, alamat, dan legalitas kami tercantum di halaman Tentang Kami, dan bisa Anda cocokkan dengan pesan yang Anda terima.
Mengapa data saya ada di Teman Lunas?
Saat lembaga keuangan asal Anda mengalihkan piutangnya kepada kami, data yang diperlukan untuk menghubungi Anda ikut diserahkan. Kami menjaga data ini dan hanya memakainya untuk keperluan tersebut.
Apakah saya bisa membayar atau cek tagihan di situs ini?
Belum. Situs ini tidak menerima pembayaran dan tidak menampilkan data tagihan. Untuk informasi kewajiban dan cara penyelesaiannya, hubungi loket resmi kami.
Bagaimana kalau saya belum bisa membayar sekarang?
Sampaikan kondisi Anda lewat loket resmi. Tim kami akan mendengarkan dan menjelaskan pilihan yang tersedia, tanpa tekanan.
Bagaimana cara mengajukan keluhan?
Sampaikan keluhan lewat loket resmi atau formulir di halaman Kontak & Dukungan. Anda akan menerima nomor tiket sebagai bukti pengajuan.
Bagaimana saya tahu pesan yang saya terima asli, bukan penipuan?
Pesan asli kami selalu memakai domain resmi temanlunas.com dan email @temanlunas.com, tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi, PIN, atau OTP. Lihat halaman Kenapa Dihubungi untuk daftar lengkap tanda resminya.
Siapa yang menagih saya? Apakah selalu Teman Lunas langsung?
Bisa tim kami langsung, atau mitra penagihan berlisensi yang kami awasi. Daftar mitra kami bisa dilihat di halaman Kenapa Dihubungi, dan setiap mitra bekerja sesuai kode etik yang sama dengan kami.
Apa yang terjadi dengan data saya setelah piutang diselesaikan?
Data Anda tetap kami jaga sesuai Kebijakan Privasi, dan hanya digunakan untuk keperluan yang relevan dengan kewajiban yang dialihkan kepada kami.
Berapa lama proses penyelesaian biasanya berlangsung?
Tergantung kondisi masing-masing. Setelah menghubungi loket resmi, tim kami akan menjelaskan pilihan dan perkiraan waktu penyelesaian yang sesuai untuk Anda.
Apakah Teman Lunas juga membeli piutang dari bank atau fintech?
Ya, itu model bisnis utama kami. Kalau Anda mewakili bank, fintech, atau lembaga pembiayaan yang ingin menjual portofolio piutang, kunjungi halaman Untuk Mitra.